Versión 2026-07-21.1 · aplicable únicamente desde su publicación en el servicio y aceptación expresa por el Cliente.
Estas Condiciones regulan el acceso profesional a Previgencia. La solicitud inicial de alta solo pide el nombre del despacho y un correo profesional y no constituye aceptación de estas Condiciones. Al completar deliberadamente el alta desde el enlace enviado a ese correo, elegir una contraseña y marcar la casilla de aceptación, la persona confirma que ha leído estas Condiciones, que actúa en una actividad empresarial o profesional y que tiene facultades para obligar al despacho o profesional identificado en el alta. Hasta ese acto no se crea una cuenta, conforme a la cláusula 3.
1. Partes e identificación del prestador
El contrato se celebra entre:
- el despacho, profesional u organización que figura en la cuenta de Previgencia (el Cliente); y
- ZETI Financial Technologies OÜ, Osaühing (sociedad de responsabilidad limitada estonia) inscrita en el Registro Mercantil de Estonia con código de registro 16447430, NIF-IVA EE102673704 y domicilio social en Lõõtsa tn 5 // Sepapaja tn 4, 11415 Tallinn, Harju maakond, Estonia, que presta el servicio bajo la denominación comercial Previgencia (el Prestador).
Contacto contractual, de soporte y privacidad: privacidad@previgencia.com. Este correo es un punto de contacto y no un Delegado de Protección de Datos.
El Prestador ofrece software, no un servicio jurídico ni una actividad profesional regulada. No se encuentra sujeto a autorización administrativa previa para prestar este servicio y no está adherido a un código de conducta específico. Estas Condiciones, por sí solas, no crean una obligación de pago.
2. Ámbito B2B y autoridad de la persona usuaria
El servicio se dirige exclusivamente a despachos de abogados, profesionales y organizaciones que lo utilizan en el marco de su actividad. No se ofrece para fines personales o domésticos ni como servicio de consumo.
Quien completa el alta y acepta estas Condiciones declara que:
- tiene al menos 18 años;
- los datos del Cliente son correctos;
- está autorizado para contratar y aceptar instrumentos de protección de datos por cuenta del Cliente; y
- mantendrá actualizado el correo de la única persona usuaria nominativa de la cuenta disponible en esta versión.
Si la persona deja de estar autorizada, el Cliente debe comunicarlo sin demora en privacidad@previgencia.com para que el Prestador revoque o sustituya el acceso. La persona usuaria puede solicitar desde la cuenta el cambio de su correo profesional: el correo anterior permanece activo hasta que se confirma el nuevo, y el cambio provoca la revocación de las sesiones abiertas. Esta versión no ofrece todavía alta o baja autoservicio de personas usuarias adicionales. El Prestador puede solicitar evidencia razonable de representación cuando existan dudas fundadas.
3. Cómo se celebra el contrato electrónico
El proceso permite consultar, guardar o imprimir estas Condiciones antes de crear la cuenta. Los trámites son:
- introducir el nombre del despacho y el correo profesional;
- revisar esos datos y corregirlos directamente en los campos;
- consultar estas Condiciones y el aviso de privacidad de cuentas;
- solicitar el envío del enlace de verificación, sin elegir todavía una contraseña ni aceptar estas Condiciones;
- abrir el enlace enviado al correo indicado antes de que caduque la solicitud;
- en la página de verificación, revisar o corregir el nombre del despacho, elegir y repetir la contraseña y consultar las versiones vigentes de estas Condiciones y del aviso de privacidad; y
- marcar la casilla obligatoria de aceptación y de autoridad y pulsar deliberadamente «Aceptar y crear la cuenta».
Los campos pueden modificarse antes del envío y la validación señala datos ausentes o con formato inválido. Si el error se detecta después, puede corregirse desde las funciones disponibles o solicitar la rectificación en privacidad@previgencia.com.
El envío inicial crea únicamente una solicitud temporal con el nombre del despacho y el correo profesional: no recoge una contraseña o declaración de autoridad, no registra una aceptación contractual, no crea una cuenta, persona usuaria o sesión y no habilita acceso al producto. La pantalla neutra mostrada tras el envío acusa únicamente la recepción de la solicitud y no revela si el correo ya corresponde a una cuenta.
Una nueva solicitud o un reenvío para el mismo correo mientras la solicitud siga vigente reutiliza la solicitud y la acción de verificación existentes. No amplía ni reinicia su plazo original de 24 horas. Una vez caducada, es necesario iniciar una solicitud nueva.
El contrato queda perfeccionado únicamente cuando, desde la página abierta con el enlace de verificación vigente, la persona elige la contraseña, acepta las Condiciones vigentes, declara su autoridad y pulsa deliberadamente el botón que crea la cuenta. En ese mismo acto el Prestador acepta el alta, verifica el correo, crea la cuenta y la sesión y muestra el resguardo electrónico de confirmación. Si la solicitud caduca o el alta no puede completarse, no se celebra el contrato ni se crea la cuenta.
El Prestador archiva electrónicamente la cuenta y persona aceptante, la fecha y hora, la versión y la huella SHA-256 del texto exacto. Las Condiciones vigentes permanecen accesibles para su almacenamiento y reproducción. El Cliente puede solicitar una copia de la versión histórica aceptada y de su evidencia en el correo de contacto.
La única lengua ofrecida para celebrar este contrato es el español. Cualquier traducción se facilita solo como referencia; en caso de discrepancia prevalece la versión española aceptada.
4. Servicio incluido y límites funcionales
Previgencia proporciona una herramienta de apoyo para organizar expedientes de nacionalidad española por residencia. Según las funciones disponibles, permite:
- crear y gestionar expedientes;
- invitar mediante un enlace privado a una persona para que aporte los datos y documentos solicitados por su despacho;
- almacenar y poner esas aportaciones a disposición del Cliente;
- extraer información documental mediante OCR;
- aplicar comprobaciones deterministas de integridad, vigencia y preparación; y
- generar un informe de apoyo para revisión profesional.
El Prestador puede mejorar, sustituir o retirar funciones cuando no altere de forma material la finalidad esencial. Una retirada material se comunicará con antelación razonable y permitirá al Cliente exportar la información disponible o resolver el contrato.
5. No es asesoramiento jurídico ni una decisión profesional
Previgencia no presta asesoramiento jurídico, no representa al solicitante, no presenta expedientes ante la Administración y no garantiza la admisión, el resultado ni un plazo del procedimiento. La extracción puede contener errores y las reglas pueden no contemplar hechos o cambios normativos relevantes.
El informe es una herramienta de apoyo. El Cliente debe revisar los documentos originales, comprobar la información extraída, aplicar su criterio profesional, confirmar la normativa vigente y decidir cualquier actuación. No debe presentar un expediente ni asesorar a su cliente basándose únicamente en una salida automatizada.
6. Cuenta, credenciales y uso aceptable
La cuenta disponible en esta versión tiene una única persona usuaria administradora nominativa. El Cliente debe mantener confidenciales sus credenciales, no compartirlas y comunicar sin demora cualquier pérdida, acceso indebido, sospecha de compromiso o necesidad de sustituir a esa persona.
El Prestador verifica el control del correo antes de activar una cuenta nueva y ofrece funciones para recuperar la contraseña, sustituir el correo profesional y revocar sesiones. Las cuentas anteriores a esta verificación que no tengan constancia de control del correo no pueden iniciar sesión hasta completar la recuperación; al restablecer la contraseña se acredita ese control.
La sustitución del correo exige la contraseña actual y la confirmación del nuevo correo. Antes de habilitar el envío de esa confirmación, Previgencia envía un aviso al correo anterior y exige que el proveedor de correo acepte el mensaje para su tramitación; esa aceptación técnica no acredita que se haya entregado o leído. El correo anterior sigue siendo el identificador de acceso hasta que termina la confirmación y Previgencia envía un segundo aviso después del cambio, sin que pueda garantizarse su lectura o entrega final. Restablecer la contraseña o confirmar el cambio de correo revoca todas las sesiones y no inicia una sesión nueva automáticamente. La persona usuaria también puede cerrar las demás sesiones o todas ellas desde los controles de seguridad de la cuenta.
Queda prohibido:
- usar el servicio para una finalidad ilícita o ajena a la actividad profesional declarada;
- acceder o intentar acceder a otra cuenta, expediente o sistema;
- compartir credenciales personales o eludir controles de acceso, límites o medidas de seguridad;
- introducir código malicioso, realizar pruebas de intrusión sin autorización o degradar deliberadamente el servicio;
- cargar material que el Cliente no esté legitimado para tratar o que infrinja derechos de terceros; y
- revender, alquilar, descompilar o explotar el servicio salvo en la medida permitida imperativamente por la ley.
El Prestador puede limitar o suspender el acceso necesario para contener un incidente, prevenir daño o cumplir una obligación legal. Cuando sea compatible con la seguridad y la ley, informará al Cliente y restaurará el acceso al cesar la causa.
7. Datos personales y Contrato de Encargo del Tratamiento
Respecto de los datos de la cuenta y de la relación comercial, el Prestador actúa como responsable conforme al aviso de privacidad de cuentas.
Respecto de los datos y documentos que el Cliente incorpora o pide incorporar a expedientes, el Cliente es el responsable y el Prestador es su encargado. Antes de tratar datos reales de clientes, el Cliente debe aceptar el Contrato de Encargo del Tratamiento vigente. Este se incorpora a la relación de servicios y prevalece sobre estas Condiciones en cualquier conflicto relativo al tratamiento de datos personales.
El alojamiento principal está en Alemania y las copias de seguridad cifradas en Francia. El OCR se dirige a la configuración europea de Mistral AI, con Retención Cero de Datos activa y sin entrenamiento con los documentos. Como explica el contrato de encargo, esa ruta actual no es una garantía de residencia exclusiva: el contrato de Mistral permite tratamientos transitorios de su cadena fuera del EEE cuando se amparen en Cláusulas Contractuales Tipo u otro mecanismo válido del capítulo V del RGPD.
8. Confidencialidad y seguridad
Cada Parte protegerá la información confidencial de la otra con medidas razonables y la utilizará solo para ejecutar este contrato. El Prestador limita el acceso a datos del Cliente a personas y proveedores que lo necesiten y estén sujetos a obligaciones de confidencialidad.
No es confidencial la información que sea pública sin incumplimiento, que ya obrase lícitamente en poder de la Parte receptora, que se reciba legítimamente de un tercero o que deba revelarse por ley. Cuando sea legalmente posible, la Parte receptora avisará antes de una revelación obligatoria.
Las medidas técnicas, la gestión de brechas, los subencargados, la devolución y la supresión de datos de expedientes se regulan con mayor detalle en el Contrato de Encargo del Tratamiento.
9. Propiedad intelectual y contenidos del Cliente
El Prestador y sus licenciantes conservan todos los derechos sobre el software, la interfaz, las reglas, la documentación, la marca y sus mejoras. Mientras el contrato esté vigente, el Cliente recibe un derecho limitado, no exclusivo, no transferible y revocable para utilizar el servicio en su actividad profesional.
El Cliente conserva los derechos que le correspondan sobre los datos, documentos y materiales que aporta. Concede al Prestador únicamente la autorización necesaria para alojarlos, copiarlos técnicamente, analizarlos y generar resultados con el fin de prestar el servicio y cumplir sus instrucciones. Esa autorización termina con la supresión conforme al contrato de encargo, salvo conservación legal obligatoria.
El Cliente puede usar y entregar a sus clientes los informes generados para el expediente correspondiente. No puede presentar la interfaz, reglas o documentación de Previgencia como un producto propio.
10. Disponibilidad, mantenimiento y soporte
El Prestador aplica diligencia profesional razonable para mantener disponible y seguro el servicio, pero el acceso bajo estas Condiciones no incluye un nivel de servicio garantizado, disponibilidad ininterrumpida ni tiempo contractual de respuesta. Puede realizar mantenimiento, preferentemente con aviso cuando sea planificado y material.
Las incidencias pueden comunicarse a privacidad@previgencia.com. Las incidencias de seguridad y protección de datos se priorizan según su riesgo. El Cliente debe conservar los documentos originales y no usar Previgencia como único archivo cuando una obligación profesional o legal exija disponer de ellos.
Ese correo se destina exclusivamente a comunicaciones administrativas, contractuales, de soporte, seguridad o privacidad. El Cliente no debe enviar por correo documentos de expedientes, identificadores civiles ni datos de antecedentes penales: debe utilizar para ellos las funciones seguras del servicio. La cadena internacional de reenvío y buzón se explica en el aviso de privacidad de cuentas.
11. Acceso actual y acuerdo separado del plan de pago
Mientras la facturación productiva no esté expresamente activada, la creación y el uso de la cuenta conforme a estas Condiciones continúan siendo gratuitos: no se solicita medio de pago, no existe cuota oculta y no se devenga importe alguno por el uso anterior.
Cuando el Prestador ponga a disposición un plan de pago, no cobrará ni convertirá la cuenta en una obligación de pago sin el acuerdo del plan de pago separado, previo y expreso del Cliente que identifique al menos el precio, los impuestos, la periodicidad, el servicio incluido y la fecha de inicio. El plan comienza solo si ese acuerdo se presenta y registra separadamente y el proveedor de pago confirma una suscripción inicial pagada. El silencio, la continuidad de uso bajo estas Condiciones, una actualización general o el retorno del navegador desde Checkout no constituyen aceptación de un precio ni activación del plan.
El uso gratuito anterior nunca genera un cargo retroactivo. Si el Cliente no acepta el plan ofrecido, no se le aplicará cargo alguno por ese uso. El Prestador podrá mantener el acceso gratuito, limitar las nuevas funciones o terminar el servicio con el preaviso ordinario de la cláusula 12, ofreciendo una oportunidad razonable de exportación.
12. Duración, baja y suspensión
El contrato comienza cuando se confirma el correo y se crea la cuenta conforme a la cláusula 3, y tiene duración indefinida.
El Cliente puede resolverlo en cualquier momento mediante privacidad@previgencia.com. El Prestador puede resolverlo sin causa con al menos 30 días de aviso. Cualquiera de las Partes puede resolverlo antes si la otra incurre en un incumplimiento material y no lo subsana en un plazo razonable tras ser requerida.
El Prestador puede suspender o resolver de inmediato cuando sea necesario para evitar un riesgo grave de seguridad, cumplir la ley, impedir una actividad ilícita o responder a un incumplimiento material que no admita subsanación. En la medida legal y técnicamente posible, explicará el motivo.
Tras la terminación, el Cliente debe dejar de usar el servicio. La exportación, devolución o supresión de datos de expedientes se rige por el contrato de encargo. El cierre revoca inmediatamente las credenciales y sesiones de la cuenta y suprime o anonimiza los datos operativos y de atribución innecesarios. La identificación mínima de las Partes, las versiones y huellas aceptadas y la evidencia esencial de contratación, facturación e impuestos se restringen hasta el 31 de diciembre del año de cierre más siete años y se eliminan después. Una obligación legal, investigación, litigio o conservación cautelar documentada puede suspender solo la eliminación de los datos necesarios y mientras subsista su causa. Las cláusulas que por su naturaleza deban subsistir —confidencialidad, propiedad, responsabilidad, evidencia contractual y ley aplicable— continuarán vigentes durante el plazo que corresponda.
13. Garantías y responsabilidad
Cada Parte responderá de los daños directos que le sean imputables conforme a la ley aplicable. El Prestador no garantiza que una extracción o comprobación sea completa o libre de errores, ni responde del criterio jurídico, la presentación del expediente o la decisión administrativa que corresponden al Cliente y a la Administración.
En la máxima medida permitida por la ley, ninguna Parte responde de daños indirectos o de pérdidas puramente consecuenciales que no fueran razonablemente previsibles al contratar. Esta exclusión no se aplica cuando la ley la prohíba.
Nada en estas Condiciones excluye o limita la responsabilidad por dolo, culpa grave, muerte o lesión personal causada por negligencia, incumplimiento de obligaciones de confidencialidad o protección de datos, derechos de las personas interesadas, ni cualquier otra responsabilidad que no pueda limitarse. La responsabilidad por tratamiento de datos personales se rige además por el RGPD y el contrato de encargo.
14. Comunicaciones
El Prestador puede enviar al correo de la cuenta comunicaciones necesarias para verificar y activar el alta, recuperar o proteger el acceso, avisar de cambios de correo o credenciales, acreditar el contrato o informar de cambios materiales. Estas comunicaciones de cuenta y seguridad no son promocionales.
Crear una cuenta no constituye consentimiento para recibir publicidad. Si en el futuro se envían comunicaciones comerciales, se aplicará el artículo 21 LSSI y cada mensaje ofrecerá un medio sencillo y gratuito de oposición o baja.
Las notificaciones del Cliente pueden enviarse a privacidad@previgencia.com. Se consideran recibidas cuando sean accesibles para su destinatario, sin perjuicio de las reglas imperativas aplicables. La prohibición de remitir por ese canal documentos o datos de expedientes de la cláusula 10 se aplica también a estas notificaciones.
15. Cambios en las Condiciones
Cada versión se identifica por fecha y número. Los cambios materiales se comunicarán con antelación razonable. Cuando alteren de forma sustancial el servicio, las obligaciones, el tratamiento de datos o la asignación de riesgos, el Prestador solicitará aceptación expresa de la nueva versión; mientras no se acepte, seguirá rigiendo la versión anterior hasta la terminación o fecha de cese comunicada de forma válida.
La aceptación podrá solicitarse mediante una función de la cuenta o por otro medio duradero que permita conservar la nueva versión y acreditar una respuesta expresa. La continuidad de uso o el silencio no sustituyen esa aceptación.
Un cambio urgente exigido por ley o necesario para contener una amenaza de seguridad puede aplicarse antes, limitado a lo imprescindible y con información tan pronto como sea razonable. Ningún cambio de estas Condiciones puede crear por sí solo una obligación de pago: se requiere siempre el acuerdo separado, previo y expreso de la cláusula 11, sin efectos retroactivos.
16. Ley aplicable y tribunales competentes
Las Partes eligen la legislación española para regir el contrato, sin perjuicio de las normas imperativas y de Derecho de la Unión Europea que resulten aplicables. La elección se realiza conforme a la autonomía permitida por el Reglamento Roma I.
Antes de litigar, las Partes intentarán resolver de buena fe la controversia por el correo de contacto. Si no es posible, conocerán del asunto los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme al Reglamento Bruselas I bis y a la normativa procesal aplicable. Estas Condiciones no imponen un foro que prive a una Parte o a una persona interesada de una competencia o protección imperativa.
17. Integridad, prioridad y nulidad parcial
Estas Condiciones, la versión aceptada del Contrato de Encargo del Tratamiento y cualquier acuerdo de pago separado expresamente celebrado forman la relación entre las Partes sobre el servicio. En caso de conflicto:
- el contrato de encargo prevalece respecto del tratamiento de datos personales;
- un acuerdo de pago posterior prevalece solo respecto de precio, plan y condiciones comerciales que identifique; y
- estas Condiciones rigen en lo demás.
Si una cláusula resulta inválida o inaplicable, se interpretará o reducirá en la medida mínima necesaria y el resto continuará vigente. La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia. El Cliente no puede ceder el contrato sin consentimiento razonable del Prestador; el Prestador informará de una cesión que afecte materialmente a la identidad, seguridad o protección de datos del servicio.