Versión 2026-07-21.1 · oferta condicional.
Cuándo produce efectos. Este Acuerdo solo se ofrece y puede aceptarse con efectos jurídicos cuando la interfaz inmediatamente anterior a Checkout identifica expresamente el plan como OPERATIVO, presenta el precio y la periodicidad y habilita la aceptación y el pago reales. Consultar, guardar o descargar el texto no constituye aceptación. Una interfaz que no muestre ese estado o que esté rotulada como prueba no crea una oferta, obligación de pago o efecto económico.
Este acuerdo de pago (el Acuerdo) complementa las Condiciones del servicio B2B aceptadas por el Cliente. Regula únicamente el precio, la duración y las demás condiciones comerciales del plan descrito a continuación. No sustituye las Condiciones, el Contrato de Encargo del Tratamiento ni el aviso de privacidad de cuentas.
1. Partes, ámbito B2B y autoridad
El Acuerdo se celebra entre:
- el despacho, profesional u organización identificado en la cuenta de Previgencia (el Cliente); y
- ZETI Financial Technologies OÜ, Osaühing (sociedad de responsabilidad limitada estonia) inscrita en el Registro Mercantil de Estonia con código de registro 16447430, NIF-IVA EE102673704 y domicilio social en Lõõtsa tn 5 // Sepapaja tn 4, 11415 Tallinn, Harju maakond, Estonia, que presta el servicio bajo la denominación comercial Previgencia (el Prestador).
El plan se ofrece exclusivamente para la actividad empresarial o profesional del Cliente, no para fines personales, domésticos o de consumo. La persona que lo acepta declara que es la persona usuaria nominativa de la cuenta y que tiene facultades suficientes para obligar al Cliente y autorizar los pagos recurrentes descritos en este Acuerdo.
Contacto contractual y de facturación: privacidad@previgencia.com. No deben enviarse a esa dirección documentos ni datos de expedientes.
2. Plan, servicio incluido y persona usuaria
El plan incluye el acceso de pago a las funciones de Previgencia descritas en las Condiciones del servicio vigentes para una única persona profesional usuaria nominativa.
El plan permite uso profesional ordinario ilimitado. No existe un límite ordinario de expedientes, documentos o informes ni un cargo variable por su número. «Uso profesional ordinario» significa el uso humano, dirigido por la persona profesional nominativa, para gestionar el trabajo propio del Cliente con las funciones ofrecidas por la interfaz.
La ausencia de un límite ordinario no autoriza:
- compartir credenciales ni permitir que varias personas utilicen la misma identidad nominativa;
- revender, sublicenciar, alquilar o prestar el acceso a terceros;
- utilizar robots, scrapers, scripts, llamadas no autorizadas, automatización masiva o extracción sistemática;
- procesar lotes abusivos o generar tráfico desproporcionado ajeno al flujo profesional humano previsto; ni
- eludir controles de acceso, seguridad o integridad.
El Prestador no aplicará un tope oculto ni un recargo retroactivo al número ordinario de expedientes, documentos o informes. Podrá contener o suspender una conducta objetivamente abusiva, automatizada, ilícita o peligrosa conforme a las Condiciones del servicio, de forma proporcionada y sin convertir ese control en un límite comercial ordinario.
El plan no incorpora un nivel de servicio, plazo de soporte o garantía de disponibilidad distinto de los establecidos en las Condiciones, salvo acuerdo escrito posterior que los identifique expresamente.
3. Precio, moneda e impuestos
El precio base es de 69,00 EUR netos por mes, facturado por adelantado por cada periodo mensual.
El precio base no incluye IVA ni otros impuestos indirectos que resulten aplicables. Antes de la acción final de pago, Stripe Checkout mostrará el importe base, los impuestos determinados para la operación y el total a cobrar según los datos de facturación, localización y, cuando proceda, identificación fiscal facilitados por el Cliente. El Cliente debe proporcionar información completa y exacta y mantenerla actualizada.
La configuración de Stripe Tax y los registros fiscales asociados a la cuenta de proveedor de ZETI están activos y reconciliados. Ese estado no activa la facturación ni acredita una operación, un cobro o una factura. El tratamiento fiscal efectivo —incluida, cuando proceda, la inversión del sujeto pasivo— depende de los hechos y de las reglas aplicables a cada operación y deberá reflejarse en Checkout y en la factura correspondiente. Este Acuerdo no sustituye una factura ni las menciones fiscales legalmente exigibles.
No existen cuota de alta, precio por expediente, precio por documento ni compromiso mínimo superior a un periodo mensual. Esta versión del plan no admite promociones ni descuentos. Cualquier oferta futura requerirá un acuerdo comercial nuevo o adicional que identifique expresamente el importe, duración y efectos antes del pago; no podrá aplicarse mediante el silencio o una modificación unilateral en Stripe.
4. Cómo se acepta y cuándo comienza
No existe periodo de prueba automático ni conversión silenciosa desde un acceso gratuito. El uso anterior, el silencio, una casilla premarcada o la mera continuidad en el servicio no crean una obligación de pago.
Antes de abandonar Previgencia para efectuar el pago, la persona usuaria podrá:
- consultar, guardar o imprimir la versión completa de este Acuerdo;
- revisar el Cliente, el plan, el precio base, la periodicidad y el servicio incluido;
- corregir los datos disponibles de la cuenta o facturación; y
- marcar una casilla no premarcada que confirme la lectura, la aceptación, la autoridad para obligar al Cliente y la autorización del cobro mensual recurrente.
La persona deberá pulsar deliberadamente un botón que indique de forma inequívoca que continúa a un pago recurrente. A continuación, Stripe Checkout presentará el importe aplicable y recogerá el medio y los datos de pago en su entorno alojado.
El plan solo comienza cuando concurren ambas condiciones:
- la aceptación expresa descrita en esta cláusula; y
- la confirmación técnica recibida y verificada por el Prestador desde Stripe de que la suscripción y su cobro inicial se han completado satisfactoriamente.
La mera aceptación no produce un cargo ni activa el plan si Stripe no confirma el resultado satisfactorio. La mera vuelta del navegador desde Stripe tampoco constituye confirmación. El acceso de pago comienza cuando el Prestador verifica esa confirmación. El primer periodo facturado, su fecha inicial, fecha final y posteriores renovaciones son los que Stripe comunica para la suscripción y factura pagadas; normalmente comienzan con la finalización del pago y pueden preceder en segundos o minutos a la verificación local.
El Prestador conservará evidencia electrónica de la cuenta y persona aceptantes, su declaración de autoridad, la fecha y hora, la versión y huella SHA-256 del texto exacto, el precio y periodicidad aceptados y los identificadores técnicos necesarios para vincular la aceptación con la confirmación de Stripe. El Cliente podrá solicitar una copia del texto histórico y de su resguardo.
La lengua ofrecida para celebrar este Acuerdo es el español. Cualquier traducción se facilita solo como referencia; en caso de discrepancia prevalece la versión española aceptada.
5. Cobro y renovación mensual
El Cliente autoriza al Prestador, a través de Stripe, a cobrar el precio mensual más los impuestos aplicables al medio de pago facilitado. Stripe Checkout gestiona el alta y el pago inicial; el portal alojado de Stripe gestiona el medio de pago, los documentos de cobro disponibles y la cancelación de la renovación.
El plan se renueva automáticamente por periodos mensuales sucesivos en la fecha de renovación mostrada al Cliente, salvo cancelación conforme a la cláusula 6. Cada renovación devenga por adelantado un nuevo periodo mensual al precio vigente expresamente acordado, más los impuestos aplicables.
El Prestador no aumentará el precio de una suscripción existente mediante el silencio o la continuidad de uso. Un cambio de precio requiere información previa clara y la aceptación expresa del Cliente antes de que se aplique a una renovación.
El Cliente autoriza únicamente los cargos debidos conforme a este Acuerdo. Un cargo duplicado, incorrecto o no autorizado debe comunicarse sin demora por el canal de contacto, sin perjuicio de los derechos imperativos y de los remedios ofrecidos por su proveedor de pago.
6. Cancelación, efecto al final del periodo y reembolsos
El Cliente puede cancelar la renovación en cualquier momento desde el portal de Stripe accesible a través de su cuenta. Si el portal no estuviera disponible, puede solicitar la cancelación en privacidad@previgencia.com desde el correo de la cuenta.
La cancelación:
- impide nuevos cobros periódicos;
- produce efecto al terminar el periodo mensual ya pagado;
- mantiene el acceso de pago hasta ese momento, salvo suspensión por seguridad, uso prohibido o incumplimiento material conforme a las Condiciones; y
- no cierra por sí sola la cuenta ni ordena la supresión de sus datos.
El Cliente puede consultar en el portal la fecha efectiva antes de confirmar la cancelación y podrá retirar una cancelación programada mientras esa función esté disponible y el periodo no haya terminado.
Las mensualidades iniciadas no se prorratean ni reembolsan por cancelación, falta de uso o cierre voluntario anticipado de la cuenta, salvo que lo exija una norma imperativa o se trate de un cobro duplicado o de un error imputable al Prestador. Si un error del Prestador impide prestar definitivamente el servicio durante una parte material del periodo y no se ofrece una solución equivalente, el reembolso podrá comprender la parte no disfrutada.
7. Pago fallido y plazo de subsanación
Si fracasa el cobro de una renovación, el Cliente dispone de un plazo de subsanación de siete días naturales, contado desde la fecha y hora de renovación programada. Durante ese plazo puede actualizar el medio de pago en el portal de Stripe y el Prestador podrá volver a intentar el cobro de la mensualidad vencida sin imponer penalización adicional.
El acceso de pago continúa durante el plazo de subsanación. Si el importe pendiente queda pagado dentro del plazo, el plan continúa sin interrupción. Si no queda pagado al terminar los siete días naturales, se suspende el nuevo procesamiento de pago hasta que el cobro se regularice o se active de nuevo un plan válido.
La suspensión puede impedir crear nuevos expedientes, solicitar nuevas aportaciones, cargar o procesar nuevos documentos, ejecutar nuevas extracciones o comprobaciones y generar nuevos informes. No debe impedir al Cliente:
- consultar y exportar la información existente que jurídicamente deba seguir estando disponible;
- acceder a la facturación y corregir el medio de pago;
- proteger la cuenta y sus credenciales;
- ejercer derechos de protección de datos o solicitar la devolución o supresión aplicable; ni
- adoptar las medidas de seguridad necesarias respecto de expedientes existentes.
El cobro fallido, el vencimiento del plazo o la suspensión del procesamiento no cierran automáticamente la cuenta, no resuelven por sí solos las Condiciones ni alteran silenciosamente la devolución, conservación o supresión prevista en el Contrato de Encargo del Tratamiento.
8. Datos de facturación y Stripe
El pago se realiza mediante las páginas alojadas de Stripe Checkout y del portal de Stripe. El Prestador no necesita recibir el número completo de la tarjeta ni su código de seguridad.
El uso actual de la cuenta Stripe aprobada de ZETI se rige por el Stripe Services Agreement para Estonia. Ese acuerdo se celebra entre ZETI, Stripe Payments Europe, Limited (SPEL) y Stripe Technology Europe, Limited (Stripe PSP). Stripe PSP es parte únicamente para prestar los servicios de pago autorizados y actuar como adquirente de medios de pago, y es el único proveedor Stripe de esos servicios regulados. El acuerdo incorpora por referencia el Data Processing Agreement (DPA) y su Data Transfers Addendum (DTA).
El DPA atribuye a Stripe funciones distintas según el tratamiento: encargado cuando trata por cuenta de ZETI para prestar la plataforma y los servicios, y responsable para sus fines propios identificados, entre ellos selección de entidades financieras y métodos de pago, prevención de fraude y pérdidas, cumplimiento normativo, operaciones internas y mejora de servicios. El DPA autoriza los subencargados y afiliadas publicados en la lista vigente de proveedores de Stripe y prevé el procedimiento de notificación y oposición a sus cambios. El DTA ordena los mecanismos para transferencias a Stripe, LLC en Estados Unidos: primero el Marco de Privacidad de Datos aplicable y, cuando no resulte disponible, las Cláusulas Contractuales Tipo correspondientes.
Solo se comunicarán a Stripe los datos de cuenta y facturación necesarios para crear y administrar el cliente, la suscripción, el pago, los impuestos y los documentos de cobro. No deben comunicarse a Stripe datos de solicitantes, documentos de expedientes, identificadores civiles, antecedentes penales ni contenido extraído.
El tratamiento de los datos de la cuenta y de la relación de facturación por el Prestador se explica en el aviso de privacidad de cuentas. La información propia de Stripe y de sus servicios se presenta en el entorno alojado correspondiente.
Stripe conserva además, como proveedor y cuando actúa como responsable, datos conforme a sus propias obligaciones y criterios publicados. El cierre de la cuenta en Previgencia no equivale a cerrar la cuenta de proveedor de ZETI ni permite al Prestador prometer la eliminación inmediata de copias que Stripe deba conservar bajo su propio marco jurídico.
9. Relación con la cuenta, las Condiciones y el contrato de encargo
La finalización o suspensión del plan de pago y el cierre de la cuenta son actos distintos. Cancelar una renovación no cierra la cuenta. Cerrar voluntariamente la cuenta antes de finalizar un periodo no genera por sí solo un reembolso.
La duración y terminación de la relación general de servicio siguen regidas por las Condiciones. La devolución, exportación cuando proceda, conservación y supresión de datos de expedientes siguen regidas por el Contrato de Encargo del Tratamiento y por las instrucciones lícitas del Cliente. Este Acuerdo no acorta esos plazos, no crea una conservación nueva y no convierte un impago en una instrucción de supresión.
El cierre de la cuenta revoca de inmediato credenciales y sesiones y suprime o anonimiza los datos operativos y de atribución que ya no sean necesarios. La identificación mínima de las Partes, las versiones y huellas aceptadas y la evidencia esencial de contratación, facturación e impuestos quedarán restringidas —sin habilitar acceso al producto— hasta el 31 de diciembre del año de cierre más siete años, y se eliminarán al vencer ese horizonte. Una obligación legal, investigación, litigio o conservación cautelar documentada podrá suspender solo la eliminación de los datos necesarios y solo mientras subsista su causa.
En caso de conflicto:
- el Contrato de Encargo del Tratamiento prevalece respecto del tratamiento de datos personales por cuenta del Cliente;
- este Acuerdo prevalece únicamente respecto del precio, plan, cobro, renovación, cancelación y demás condiciones comerciales que regula; y
- las Condiciones del servicio rigen en todo lo demás.
10. Cambios en este Acuerdo
Cada versión se identifica por fecha y número. Un cambio material del precio, periodicidad, servicio incluido, condiciones de cancelación, suspensión o asignación de riesgos requiere información previa clara y aceptación expresa del Cliente. El silencio, la continuidad de uso o un aviso general no sustituyen esa aceptación.
Los cambios estrictamente favorables o exigidos por una norma imperativa podrán aplicarse en la medida necesaria, con información al Cliente y sin crear un cargo nuevo no aceptado.
11. Ley aplicable y tribunales competentes
Este Acuerdo se rige por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas y del Derecho de la Unión Europea que resulten aplicables.
Antes de litigar, las Partes intentarán resolver de buena fe la controversia por el correo de contacto. Si no es posible, conocerán del asunto los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme al Reglamento Bruselas I bis y a la normativa procesal aplicable. Este Acuerdo no impone un foro que prive a una Parte o a una persona interesada de una competencia o protección imperativa.
Nada en esta cláusula ni en este Acuerdo modifica la ley, autoridad competente, responsabilidades o derechos establecidos en el Contrato de Encargo del Tratamiento o en el RGPD.